Responsable de los datos personales
Verónica Cova López, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente bajo el nombre Stadix, señala como domicilio para efectos de este aviso el ubicado en Luis Murillo 1, Bosques de Tetlameya, Coyoacán, C.P. 04730, Ciudad de México, y es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Stadix presta servicios de hospedaje temporal y experiencias asociadas en Coyoacán, Ciudad de México.
Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos de forma directa: cuando usted los proporciona en nuestro sitio web, por correo electrónico o por WhatsApp. No obtenemos datos de fuentes de acceso público ni de terceros.
Datos de identificación y contacto. Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, país de residencia, código postal, y el nombre y edad de los acompañantes registrados en la reserva.
Datos fiscales. Únicamente si usted solicita factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal.
Datos de navegación. Información técnica generada al visitar nuestro sitio, como tipo de navegador y páginas visitadas.
Stadix no recaba, procesa ni almacena los datos de su tarjeta. El pago se realiza directamente en la plataforma de Stripe, que opera bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. Stadix únicamente recibe la confirmación de que el pago fue exitoso y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, para identificar la transacción.
No recabamos datos personales sensibles.
Finalidades del tratamiento
Todas las finalidades para las que tratamos sus datos son necesarias para prestarle el servicio:
- Procesar, confirmar y administrar su reserva
- Comunicarnos con usted sobre su estancia: confirmación, instrucciones de llegada, cambios, incidencias
- Verificar el número y la identidad de los huéspedes registrados
- Emitir factura (CFDI) cuando usted lo solicite
- Procesar reembolsos, cambios de fecha y cancelaciones conforme a nuestros Términos y Condiciones
- Atender consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto
- Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables
Stadix no envía comunicaciones promocionales ni publicitarias. No tratamos sus datos para ninguna finalidad distinta de las señaladas.
Transferencias y remisiones
Stadix no vende, cede ni comercializa sus datos personales.
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, sin que ello constituya una transferencia que requiera su consentimiento:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos |
| Resend | Envío de correos de confirmación y notificaciones |
| Supabase | Almacenamiento de la información de reservas |
| Netlify | Alojamiento del sitio web |
| Google Workspace | Correo electrónico |
Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.
Podremos transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los supuestos que la ley prevé, entre ellos cuando lo exija una autoridad competente o resulte necesario para cumplir obligaciones legales.
Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos otorgó.
Envíe un correo a contacto@stadix.mx con el asunto "Solicitud de derechos ARCO" e incluya:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta
- Copia de una identificación oficial vigente, para acreditar su identidad
- Descripción clara de los datos sobre los que ejerce su derecho y del derecho que desea ejercer
- Si solicita rectificación, la documentación que sustente el cambio
Si actúa a través de un representante, deberá acreditar la representación con el documento legal correspondiente y adjuntar identificación de ambos.
Plazos. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Limitaciones. El ejercicio de los derechos de cancelación u oposición sobre datos necesarios para una reserva en curso puede impedirnos prestarle el servicio. Asimismo, conservaremos la información fiscal durante el tiempo que exija la legislación aplicable, aun después de una solicitud de cancelación.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted y, después, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales y civiles aplicables. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura.
Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y para recordar el avance de su reserva mientras la completa. No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, con la posibilidad de que algunas funciones dejen de operar correctamente.
Seguridad
Hemos adoptado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo comunicaremos por correo electrónico para que pueda tomar las medidas correspondientes.
Cambios a este aviso
Stadix puede modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en stadix.mx/privacidad, con la fecha de última actualización al inicio del documento.
Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.