1. Aceptación
Al reservar cualquier unidad de Stadix, el huésped acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. La persona que realiza la reserva es responsable de que todos sus acompañantes los conozcan y cumplan.
Stadix opera bajo la responsabilidad de Verónica Cova López, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Luis Murillo 1, Bosques de Tetlameya, Coyoacán, C.P. 04730, Ciudad de México.
2. Las unidades
Stadix ofrece tres unidades de hospedaje independientes: Casa Stadix, Stadix Loft y Naro Loft. La capacidad máxima y la estancia mínima de cada una se indican en su página correspondiente y son las vigentes al momento de reservar.
Cada unidad se renta de forma independiente. El acceso al jardín trasero es exclusivo de Casa Stadix; los lofts no cuentan con acceso a esa área.
Para rentar la propiedad completa es necesario contactarnos directamente. Esa modalidad no se reserva en línea.
Estacionamiento. Stadix no cuenta con estacionamiento propio. El estacionamiento disponible es en la vía pública, sujeto a las condiciones de la zona.
3. Reserva y pago
Registro. Al reservar, el huésped titular proporciona nombre completo, correo electrónico y teléfono. Se solicita también el nombre de cada acompañante.
Pago. Se cobra el total de la estancia al momento de reservar, mediante tarjeta de crédito o débito procesada por Stripe. La reserva queda confirmada únicamente cuando el pago se completa y el huésped recibe el correo de confirmación.
Anticipación. Se puede reservar con hasta 12 meses de anticipación. La reserva más tardía posible es hasta las 18:00 hrs del día anterior a la llegada.
Precios. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos con IVA incluido. El precio por noche varía según la fecha; el precio aplicable es el mostrado al momento de reservar y no cambia después de confirmada la reserva.
Facturación. Si el huésped requiere factura (CFDI), puede indicarlo durante el proceso de reserva. Los datos fiscales se solicitan después del pago.
4. Huéspedes
El número de huéspedes no puede exceder la capacidad máxima de la unidad. Los menores de 2 años no cuentan dentro de ese máximo; de 2 años en adelante sí.
Solo pueden pernoctar las personas registradas en la reserva. Alojar personas no registradas es causal de terminación anticipada de la estancia sin reembolso.
Visitas. Se permiten visitas que no pernoctan, siempre con aviso previo y sin costo adicional. Las visitas quedan bajo la responsabilidad del huésped titular y deben respetar estas mismas reglas.
5. Llegada y salida
Check-in: a partir de las 15:00 hrs. Check-out: antes de las 12:00 hrs.
La llegada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con anticipación.
Salida tardía sin autorización previa. Genera un cargo equivalente al 50% de la tarifa de una noche.
Si el huésped necesita dejar equipaje después del check-out, puede solicitarlo con anticipación; queda sujeto a disponibilidad.
6. Cancelaciones y cambios
La política de cancelación vigente al momento de reservar es la que aplica a esa reserva, aunque Stadix la modifique después.
| Cuándo se cancela | Reembolso |
|---|---|
| 30 días o más antes del check-in | 100% |
| Entre 30 y 14 días antes | 50% |
| Menos de 14 días antes | Sin reembolso |
Cambio de fechas. Se puede solicitar un cambio de fechas hasta 7 días antes del check-in, sujeto a disponibilidad. Si las fechas nuevas tienen un precio distinto, se cobra o reembolsa la diferencia. Cada reserva admite un cambio de fechas.
No-show. Si el huésped no se presenta y no avisa, la reserva se considera cancelada sin reembolso.
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles según el banco emisor.
7. Depósito en garantía
A su llegada, el huésped entrega un depósito en garantía de $5,000 MXN en efectivo, con independencia de la duración de la estancia o de la unidad reservada.
El depósito se devuelve íntegro al término de la estancia si no hay daños ni faltantes. Si los hay, se descuenta el monto correspondiente conforme a la sección 10 y se devuelve el remanente.
8. Servicios adicionales
Desayuno. Servicio opcional con costo por persona por noche. Se contrata al momento de reservar.
Servicio de limpieza durante la estancia. Servicio opcional con costo por noche, que varía según la unidad. Se contrata al momento de reservar. Si se contrata, el huésped no necesita dejar la unidad en orden al salir.
Los servicios contratados con proveedores externos (traslados, experiencias, servicios personales) se rigen por las políticas de pago y cancelación de cada proveedor. Stadix no tiene injerencia ni responsabilidad sobre ellos.
9. Reglas de la casa
Cuidado del espacio. Se espera que el huésped deje la unidad en condiciones razonables: basura en su lugar y trastes lavados. Si contrató el servicio de limpieza, no es necesario.
Ruido. Coyoacán es una zona residencial con vecinos. Se pide mantener volumen discreto, especialmente después de las 22:00 hrs. Para escuchar música en áreas exteriores, usar audífonos.
Fumar. Prohibido fumar en el interior de cualquiera de las unidades. En Casa Stadix se permite únicamente en áreas exteriores. En Stadix Loft y Naro Loft está prohibido en toda la unidad, ya que no cuentan con áreas exteriores propias.
Mascotas. Se acepta una mascota, únicamente en Casa Stadix, con un cargo del 20% de la tarifa de una noche, cobrado una sola vez por estancia. No se aceptan mascotas en Stadix Loft ni en Naro Loft. El huésped es responsable de los daños que su mascota pudiera ocasionar y debe mantenerla bajo su supervisión en todo momento.
Fiestas y eventos. Se permiten previa solicitud y autorización, con un cargo adicional. Deben notificarse antes de la reserva o con anticipación suficiente. Un evento realizado sin autorización es causal de terminación anticipada de la estancia sin reembolso.
10. Daños y responsabilidad
El huésped es responsable de los daños causados por él, sus acompañantes, sus visitas o sus mascotas.
En caso de daño, mancha permanente en blancos, deterioro de mobiliario o faltantes, se cobra el costo de reposición del artículo más un 50%, además del costo de las noches en que la unidad no pueda rentarse por esa causa. El monto se descuenta del depósito en garantía; si lo excede, el huésped cubre la diferencia.
Emergencias médicas. Si un huésped requiere atención médica y no puede comunicarse por sí mismo, Stadix podrá solicitar los servicios de emergencia que considere apropiados. Los costos derivados corren por cuenta del huésped.
Objetos olvidados. Se conservan hasta por 30 días. Los gastos de envío corren por cuenta del huésped.
11. Terminación anticipada
Stadix se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata, sin reembolso, de huéspedes que:
- Excedan la capacidad máxima o alojen personas no registradas
- Realicen eventos o fiestas sin autorización previa
- Causen daños intencionales a la propiedad
- Afecten la tranquilidad de los vecinos de forma reiterada tras un aviso
- Incurran en conductas que infrinjan la legislación vigente en la Ciudad de México
Stadix se reserva el derecho de dar aviso a las autoridades competentes cuando corresponda.
12. Privacidad
El tratamiento de los datos personales del huésped se rige por el Aviso de Privacidad de Stadix, disponible en stadix.mx/privacidad.
13. Modificaciones
Stadix puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las reservas ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de reservar.
14. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.